1. Sklep jest własnością firmy "Pet Food Consulting Poland" Sp. z o.o. ul. Fałata 15/15, 87-100 Toruń, NIP 888-293-35-82, REGON 340222906, KRS 000263307.
2. Zamówienia na towary oferowane w sklepie internetowym przyjmowane są za pomocą formularza z koszykiem zakupów na stronie finalizacji zamówienia.
3. Zamówiony towar zostaje wysłany do zamawiającego najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.
4. Klient jest informowany o wszelkich opóźnieniach związanych z realizacją zamówienia np. z powodu braku towaru.
5. Towar zostaje wysłany w zależności od wyboru klienta: za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kurierem, chyba że zamawiający wskaże inaczej (dodatkowe koszty dostawy ponosi zamawiający). Możliwe do wyboru rodzaje oraz koszty przesyłki podane są zawsze w opisie przedmiotu.
6. Zamawiający płaci za towar przelewem na rachunek w Nordea Bank Polska nr 86 1440 1101 0000 0000 0510 5919 lub przy jego odbiorze, bezpośrednio kurierowi. Do czasu uregulowania należności, towar pozostaje własnością sklepu.
7. Zgodnie z ustawą o ochronie praw konsumentów (z dnia 2.03.2002r.) klient ma prawo do rezygnacji z zakupionego towaru bez podawania przyczyn w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki. Warunkiem jest zwrot towaru bez jakichkolwiek uszkodzeń lub oznak użytkowania wraz z dowodem zakupu (paragon lub faktura). Pieniądze zostają zwracane przelewem na konto bądź przekazem. Koszty dostawy oraz odesłania towaru nie podlegają zwrotowi.
8. Prawo rezygnacji z zakupionego towaru nie obowiązuje przy zawieraniu umów sprzedaży na odległość dotyczących produktów, przy których klient określa specyfikację produktu lub które jednoznacznie zostały przygotowane pod konkretne osobiste wymagania klienta. Gwarancje ustawowe pozostają w mocy.
9. W przypadku wadliwych towarów lub błędów w zamówieniu, gwarantujemy ich wymianę na towar nieuszkodzony/właściwy, pod warunkiem zgłoszenia w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Jednocześnie informujemy, iż nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem lub na nasz koszt. Wadliwy towar wraz z dowodem zakupu należy odesłać do nas pocztą. Po rozpatrzeniu reklamacji zwrócimy koszty odesłania paczki.
10. Nieuzasadnione reklamacje, uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania towaru nie będą brane pod uwagę. Wszelkie koszty związane z tego typu przypadkami pokrywa zamawiający.
11. Wszystkie ceny towarów są cenami zawierającymi podatek VAT. W przypadku zamówień na firmę, wymagany jest NIP. Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 27 kwietnia 2004 roku, faktura VAT nie musi zawierać podpisu odbiorcy faktury. Od 1-ego maja 2004 nie ma obowiązku wysyłania upoważnienia do wystawiania faktury bez podpisu.
12. Warunki dostawy określone w regulaminie dotyczą zamówień realizowanych na terenie Polski. W przypadku odbiorców zagranicznych, zamówienia będą prowadzone indywidualnie.
13. Sklep zobowiązuje się do wykorzystania danych osobowych klientów zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 r., po wyrażeniu przez nich zgody.
